verzenden en retouren

Bezorging
Wanneer u een order via onze website heeft geplaatst, geven wij na ontvangst van betaling uw bestelling standaard mee aan GLS. U ontvangt van Vloermatten.com een e-mail dat uw order is verwerkt en dat deze voor bezorging is aangeleverd. Afhankelijk van uw bestelling verstuurd vloermatten.com uw bestelling per pakketpost. Indien de bestelling per pakketpost verstuurd wordt dit meestal aangetekend verstuurd. Dit houdt in dat u bij ontvangst een handtekening moet zetten. Nu kan het gebeuren dat u niet thuis bent op het moment dat de bezorger het pakket bij u aanbiedt. Wanneer u niet thuis bent, zal GLS het pakket (doorgaans de volgende dag) nogmaals aanbieden.

Levertijden
Bij alle artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven. Het grootste deel van ons assortiment is direct uit voorraad bij onze leveranciers leverbaar. Hierdoor kunnen wij uw bestelling direct verzenden op het moment dat wij uw betaling binnen hebben. Indien u bij uw bestelling een artikel besteld heeft met een langere levertijd, kan het voorkomen dat u niet alle artikelen in één pakket toegezonden krijgt

Ander afleveradres
Afhankelijk van uw bestelling wordt uw pakketje per pakketservice bezorgd. Indien u niet thuis bent in het geval van een pakketservice bezorging kunt u de bestelling ook op een ander afleveradres laten bezorgen, zoals bijvoorbeeld op uw werk Tijdens het bestelproces kunt u aangeven op welk adres u uw bestelling wilt laten bezorgen. Daarnaast onderneemt GLS twee afleverpogingen, burenbelevering bij afwezigheid en een afhaalmogelijkheid van 3 weken op de postvestiging indien uitreiking niet mogelijk is.

Bezorgingkosten
Om voor u de bezorgingkosten overzichtelijk te houden, hebben wij ervoor gekozen om een standaard gemiddeld bezorgingtarief te hanteren ongeacht of het een (aangetekend) pakketservice betreft. De onderstaande tarieven worden ook tijdens het bestelproces vermeld, zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan.

Bestellingen boven de € 275,-  gratis

Retourvoorwaarden
Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel heeft gezien en goedgekeurd! Na ontvangst van uw artikel, heeft u een ruilingtermijn van 14 dagen. Binnen deze periode kan het artikel worden geretourneerd. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, vervalt de betalingsverplichting en wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening. Indien u een vervangend exemplaar wenst, kunt u een nieuwe bestellingen plaatsen bij www.vloermatten.com.
Een voorwaarde van retourneren is dat het artikel nog in originele staat moet zijn. Het product mag nog niet gedragen of gebruikt zijn. Het etiket dat er bij aankomst eventueel aanzit dient er bij een retour nog steeds aan te zitten. Het artikel kan alleen geretourneerd of geruild worden indien deze in de originele verpakking zit. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

op maat gemaakte matten (maatwerk) en rollen worden niet retour genomen.

Hoe zend ik mijn bestelling retour?
Uiteraard kunt u de artikelen die u bij ons heeft gekocht retourneren. Voor alle artikelen geldt dat deze in de oorspronkelijke en onbeschadigde staat moeten zijn. Het retourneren van artikelen kunt u gemakkelijk op de volgende manier doen:

1. Stuur vloermatten.com een e-mail info@vloermatten.com dat u een retourzending gaat versturen.
2. Vul het retourformulier in en doe deze samen met het bestelde artikel in de originele verpakking in de verzenddoos.
3. Zorg dat de verzenddoos goed afgesloten en afgeplakt is. U kunt hierbij gebruik maken van het bijgeleverde retouretiket.
Stuur de verzenddoos retour naar: wordt in de e-mail kenbaar gemaakt.
         
4. Lever het pakket in bij het postkantoor U ontvangt een bewijs van verzending plus barcode. Bewaar het verzendbewijs en de barcode als bewijs.
5. Na ontvangst van uw artikel wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen zo snel mogelijk teruggestort.

Garantiebepaling
vloermatten.com koopt met zorg kwalitatief hoogwaardige vloermatten in Hierbij wordt ook aan de orderafwikkeling veel aandacht besteed. Voor alle artikelen in ons assortiment gelden de garantiebepalingen van onze leveranciers. De standaard garantietermijn is 12 maanden of de geldende garantiebepalingen van het desbetreffende merk. Op onze garantiebepaling kan alleen een beroep gedaan worden bij normaal gebruik. Dat wil zeggen overmatige of onnatuurlijke schade en slijtage, of schade door onjuist gebruik vallen hier niet onder. De factuur geldt als garantiebewijs. In het geval van gebreken worden de producten eerst omgeruild of gerepareerd. Als het product niet kan worden gerepareerd of als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kun je producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag.